Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) - Remote

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Deine Aufgaben

  • Du begeisterst unsere Mitglieder mit wertschätzender, schneller und kompetenter Lösung von Anfragen und Support-Fällen – telefonisch, per E-Mail und Ticketing.
  • Du sorgst dafür, dass keine Anfrage untergeht und löst die Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Du hältst die Studierendendaten aktuell und unterstützt die Unterrichtsplanung bei der Erstellung und Pflege von Teilnehmerlisten und Lehrplänen 
  • Du verschickst On- und Offboarding Pakete und übernimmst anfallende Versandjobs
  • Du bestellst Verbrauchsmaterialien für die Versorgung der Unterrichtsdurchführung
  • Du bringst dich aktiv in die Verbesserung der Service- und Produktqualität ein

Dein Profil

  • Du kannst Kundenbedarfe zügig evaluieren und findest Lösungen für kleine und große Anliegen
  • Du bist gut organisiert und legst Wert auf eine qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • Du hast einen höheren Abschluss und 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice 
  • Du hast Erfahrungen mit E-Learning und digitalen Mitgliederplattformen 
  • Du hast schon mit Support Ticketing Lösungen gearbeitet
  • MS Office und MS Teams sind Dir bestens vertraut
  • Du hast Interesse an finanzieller Bildung und Börsenhandel
  • Perfektes deutsch in Wort und Schrift

Warum wir?

Wir bieten Dir:

  • Ein motiviertes, engagiertes Team
  • Ein angemessenes Gehalt und leistungsbezogene Boni
  • Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten
  • Selbstorganisation und viel Raum für Eigeninitiative
  • Teambildende Maßnahmen
  • Spannende Projekte in einem anspruchsvollen Arbeitsfeld
  • Weiterbildung in deinem Bereich, aber auch zum Thema Finanzielle Bildung, Trading und Börse
 
Möchtest Du Teil unseres innovativen Teams werden und in einer agilen Organisation deine Leidenschaft für digitales Arbeiten einbringen? Dann bewirb Dich jetzt!

Über uns

Die Trader IQ bildet Investoren aus – wir sind die Fahrschule für die Börse. Ob absoluter Neuling, der mit der Börse starten möchte, oder gestandener Anleger, der eine neue Strategie sucht – wir haben für jedes Erfahrungslevel das passende Knowhow. 
In Online-Kursen, Seminaren und Einzelcoachings helfen wir Börseninvestoren, Verluste zu senken und Gewinne zu steigern. Seit fast 10 Jahren sind wir die absolute Nummer Eins im deutschsprachigen Markt. 
Unsere Mission ist der Erfolg unserer Teilnehmer. Über 10.000 Studenten haben an unseren Trainings mit Erfolg teilgenommen – 80% der Teilnehmer verdoppeln ihren Börsenerfolg innerhalb von 3 Monaten. 
Möchtest Du uns dabei unterstützen, mehr Menschen zum finanziellen Erfolg zu bringen? Dann bist Du in unserem Team genau richtig!

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