Kundendienstmitarbeiter (m/w/*) job id- 2432

Einleitung

Arbeitgeber: MD7

Einsatzort: 40547 Düsseldorf

Als Landlord Relations Consultant (LLRC) (m/w/d) kümmerst du dich in der Verwaltung um zu bearbeitende Mängel an Mobilfunkstationen und der dazugehörigen Infrastruktur. Du bist die zentrale Ansprechperson für Eigentümer, Mobilfunkanbieter und Dienstleister, versorgst diese mit den erforderlichen Informationen und berätst bei technischen Fragen. Von der ersten Mangelmeldung bis hin zur Lösung und möglichen Umbauten behältst du den Überblick und sorgst dafür, dass alle Beteiligten in Kentniss gesetzt sind. Weiterhin achtest du darauf, dass Fristen und ordnungsgemäße Anmeldungen eingehalten werden

Ihre Aufgaben

Bearbeite und erstelle Tickets für Vermieteranfragen

Verwalte die Beziehungen zu den Vermietern und fungiere als deren Hauptansprechpartner

Kommuniziere mit Vermietern und Dienstleistern per Telefon und E-Mail

Koordiniere und löse Probleme, die von Vermietern gemeldet werden

Führe genaue Aufzeichnungen über alle Interaktionen und Aktualisierungen

Proaktiv potenzielle Probleme erkennen und angehen

Ihr Profil

Deutsch als Muttersprache oder C2-Niveau

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit schwierigen Gesprächen

Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und effektiv Prioritäten zu setzen

Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich

Solides technisches Verständnis

Grundkenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem erforderlich

Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten

Freundliches und Selbstbewusstes auftreten

Grundkenntnisse MS Office