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IT-Systemadministrator - Support / Microsoft / ITIL (m/w/d)
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Über OFF LIMITS IT Services GmbH
Der technologische Fortschritt hat in den letzten Jahren an Geschwindigkeit zugenommen. Neue Ideen lösen die gängigen Technologien ab. Für uns als IT Dienstleistungs- & Beratungsunternehmen geht dies einher mit der Aufgabe dafür zu sorgen, unseren Kunden ein gleichbleibend hohes Niveau an Wissen in Form von interessierten, gut ausgebildeten und praxiserfahrenen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
Was erwartet Sie?
Sie unterstützen im Second- und Third Level-Support unseres zentralen Service-Desks
Sie tauschen sich kontinuierlich mit Ihren Kolleg:innen im First Level-Support über den Bearbeitungsstatus bzw. über die Lösung der jeweiligen Anfragen aus
Sie bearbeiten Service-Anfragen im Ticketsystem und dokumentieren die Vorgänge in einer Datenbank (Pflege der „Knowledgebase“)
Sie unterstützen Ihre Kolleg:innen aus dem First Level-Support im Rahmen der Beratung zur Funktionalität und Nutzung der Anwendungen
Sie beteiligen sich maßgeblich an der Weiterentwicklung und Optimierung vorhandener Prozesse
Was sollten Sie mitbringen?
Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in, Systemelektroniker:in, auch IT-Systemkaufmann/-frau möglich) oder sind Quereinsteiger:in mit solidem IT-Wissen
Sie verfügen über mindestens drei Jahre Berufserfahrung, z.B. im IT-Support, User Helpdesk für technische Produkte oder im technischen Service
Sie besitzen ausgezeichnete Kenntnisse aller gängigen Microsoft Server und Client Produkte (OnPremise und cloudbasiert) und ITIL Grundlagenkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Bereich des Problem-Managements
Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung und Spaß an telefonischem Kontakt
Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, sind organisationsstark und arbeiten eigenständig
Sie runden Ihr Profil mit Microsoft Office-Kenntnissen ab
Was bieten wir Ihnen?
Du hast die Möglichkeit größtenteils Remote zu arbeiten, die Ausnahme sind Kundentermine vor Ort
Hybrides Arbeiten oder ein Stammplatz in unserem Büro in Bornheim sind auch eine Option
Spannende Projekte in einem teamorientierten Arbeitsumfeld
Ausgewogene Work-Life Balance
30 Urlaubstage im Jahr
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Firmenwagen
Bezahlte Fort- und Weiterbildungsangebote
Interessiert?
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